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Linee Guida & Procedure – Call Center
ILLUSION & SKYDOME – PROBLEMA AFFILIAZIONE APP-PRODOTTO
Buongiorno, ti informiamo che per i modelli SKYDOME e ILLUSION abbiamo un problema temporaneo relativo alla mancata affiliazione della cappa
AUTOCAPTURE VS AIRMATIC
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INSTALLAZIONE CEILING DRIWALL/PAINT
L’installazione deve essere eseguita esclusivamente da installatori qualificati e il cartongesso deve essere installato da un installatore professionista. DETTAGLI INSTALLAZIONE:
DOVE TROVO I RIFERIMENTI DEI SERVICE PROVIDER EUROPEI?
A questo link presente nel sito web Elica.com è possibile trovare i riferimenti per contattare i Service Provider in tutta
SOSPENSIONE INTERVENTI GETUP
Buongiorno, alla luce dell’aumento delle chiamate relative al problema di “accensione in autonomia del prodotto GETUP” abbiamo deciso di sospendere
QUALI SONO LE DIFFERENZE TRA ERA, ERA C & ERA S?
A livello estetico, la differenza principale riguarda l’interfaccia utente, che può essere costituita da SLIDER, PULSANTI o MANOPOLA. Le altre
ALTERNATIVE ALLA LAMPADA 2006Q
Buongiorno, ti informo che la lampadina 2006Q non è più disponibile. Aggiungendola in SAAM infatti troverai la “x” rossa e
PROBLEMA FLAP NIKOLATESLA FIT SI SCOLLA
Carissimo Service Partner, per quanto riguarda segnalazioni relative al FLAP dei NIKOLATESLA della gamma FIT (FIT, FIT XL e FIT
PROBLEMI CON NUOVO TELECOMANDO
Buongiorno, abbiamo definito la procedura di affiliazione del nuovo telecomando in caso di malfunzionamento (IT+EN). Utilizzare il documento per segnalazioni
DIFETTO NIKOLATESLA: Flap chiuso non ferma l’aspirazione
Con l’occasione segnaliamo un difetto qualitativo sui modelli NikolaTesla Switch e Unplugged (questi i PRF impattati: PRF0146210A – PRF0146212A –
PROBLEMA INCOLLAGGIO MAGNETE NIKOLATESLA UNPLUGGED
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PROBLEMA FLAP NIKOLATESLA FIT
Per quanto concerne il difetto del FLAP del NikolaTesla Fit è doveroso distinguere in 2 diverse problematiche: Cordiali saluti
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GESTIONE CASI NIKOLATESLA
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Chiarimenti interventi SAAM++
Informazioni per una corretta gestione di pratiche già aperte in SAAM, il cui owner è il service partner.
Regole per attivazione garanzia convenzionale
Linee guida basilari per la gestione delle pratiche in linea con quanto riportato nel certificato di garanzia convenzionale.
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Alcune informazioni basilari per una corretta apertura e assegnazione degli interventi in SAAM.