OPEN SUITE PROBLEMA PANNELLO LED

Carissimo Service Partner,

in seguito ad alcune segnalazioni di malfunzionamenti lamentati relativi al pannello led dei modelli OPEN SUITE & OPEN SUITE SUPERIOR, sono state elaborate le azioni correttive, distinguendo le segnalazioni in 2 difetti distinti:

• Difetto nr 1. – DIFETTO LAMENTATO: Il prodotto ha una luce rosa
• Difetto nr 2. – DIFETTO LAMENTATO: Un pannello led non cambia colore / non dimmera / non cambia intensità-tonalità

Sotto il focus con le soluzioni.

Difetto nr 1. – DIFETTO LAMENTATO: Il prodotto ha una luce rosa

MODELLO: OPEN SUITE o OPEN SUITE SUPERIOR (solo blocco unico da 80cm)

Check: il prodotto ha un unico blocco da 80? Se sì, hai rimosso la pellicola protettiva?    /   Soluzione: Con la rimozione della pellicola il colore rosa scompare. Tale scenario NON può essere gestito in garanzia.

Difetto nr 2. – DIFETTO LAMENTATO: Un pannello led non cambia colore / non dimmera / non cambia intensità-tonalità

MODELLO: OPEN SUITE o OPEN SUITE SUPERIOR (versione da 160 cm e/o con modulo luce appendice)

(immaginatevi che i 2 moduli sono collegati, l’immagine serve solo per mostrare la differenza di tonalità)

Check: il prodotto è composto da più di blocco da 80, hai rimosso la pellicola protettiva e il problema persiste?    /   Soluzione: Se la pellicola è stata rimossa occorre aprire un intervento in garanzia per sostituzione cablaggi. Chiedere i cablaggi al service di elica in quanto NON presenti nell’esploso.

Cordiali saluti