Linee guida e procedure

RECAP CALCOLO AUTOMATIZZATO BONUS

Elica Service Team

Carissimo Service Partner,

con la presente ti informiamo che con la fatturazione di luglio provvederemo anche al pagamento dei BONUS relativi ai primi 6 mesi.

Ci scusiamo per il ritardo di questa attività dovuto alla configurazione del calcolo in SAAM.

Ti ricordiamo che i 2 bonus sono:

RFT (conclusione in prima visita): euro 7 + IVA

SOS (pianificazione entro 48 ore): euro 5 + IVA

I 2 bonus sono calcolati con le seguenti regole:

RFT

  • L’intervento è di tipo “IN GARANZIA”, “GARANZIA TRADE” o “EXTRA GARANZIA”, “GOODWILL”
  • l’intervento è stato pianificato una sola volta e poi chiuso
  • l’intervento non ha avuto stati diversi da APERTO, ASSEGNATO, PIANIFICATO, CHIUSO
  • la differenza tra data pianificazione e data assegnazione è minore o uguale a 8 gg lavorativi
  • la differenza tra data chiusura e data pianificazione è minore o uguale a 1 giorno lavorativo

SoS

  • L’intervento è di tipo “IN GARANZIA”, “GARANZIA TRADE” o “EXTRA GARANZIA”, “GOODWILL”
  • la differenza tra data di pianificazione e data di assegnazione dell’intervento è minore o uguale a 2 giorni lavorativi

I bonus maturati saranno visibili direttamente nella sezione “fatturazione” in SAAM. Sarà infatti visibile un intervento generico con prodotto #Generic e come cliente la vostra ragione sociale. A supporto troverai in allegato un breve video che mostra i passaggi per la fatturazione.

Il Team Service di Elica

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