PROBLÈME DE PANNEAU À DEL DE LA OPEN SUITE

Cher partenaire de service,

Suite à certains rapports de dysfonctionnements liés au panneau LED des modèles OPEN SUITE & OPEN SUITE SUPERIOR, des actions correctives ont été élaborées, en distinguant les rapports en 2 défauts distincts :

Défaut nr 1 – DÉFAUT RÉPONDU : Le produit a une lumière rose.

PLAINTES : Un panneau à led ne change pas de couleur / ne diminue pas / ne change pas d’intensité-tonalité

Sous le focus avec des solutions.

Défaut n° 1 – Défaut reproché : Le produit a une lumière rose.

MODÈLE : OPEN SUITE ou OPEN SUITE SUPÉRIEUR (un seul bloc de 80 cm)

Vérification : le produit comporte-t-il un seul bloc de 80 ? Si oui, avez-vous retiré le film de protection ? / Solution : La couleur rose disparaît lorsque le film est retiré. Ce scénario NE PEUT PAS être traité sous garantie.

DÉFAUT DE PLAINTES #2 : Un panneau LED ne change pas de couleur / ne diminue pas / ne change pas d’intensité-tonalité

MODÈLE : OPEN SUITE ou OPEN SUITE SUPÉRIEUR (version 160 cm et/ou avec module d’éclairage annexe)

(imaginez que les 2 modules sont connectés, l’image ne sert qu’à montrer la différence de tonalité)

Contrôle : le produit est composé de plus de 80 blocs, avez-vous retiré le film de protection et le problème persiste ? / Solution : si le film a été retiré, une demande de garantie doit être ouverte pour le remplacement du câblage. Demandez au service des hélices les harnais de câblage car ils ne sont PAS présents dans la vue éclatée.

Meilleures salutations