PROBLEMA DEL PANEL DE LEDS DE LA OPEN SUITE

Estimado socio de servicio,

A raíz de algunos informes de quejas de mal funcionamiento relacionados con el panel de LEDs de los modelos OPEN SUITE & OPEN SUITE SUPERIOR, se han elaborado acciones correctivas, distinguiendo los informes en 2 defectos distintos:

Defecto nº 1. – DEFECTO RECLAMADO: El producto tiene una luz rosa

Defecto nº 2. – QUEJAS: Un panel LED no cambia de color / no se atenúa / no cambia de intensidad-tonalidad

Por debajo del foco con soluciones.

Defecto nº 1. – DEFECTO DE LA RECLAMACIÓN: El producto tiene una luz rosa

MODELO: OPEN SUITE o OPEN SUITE SUPERIOR (sólo un bloque de 80 cm)

Comprobación: ¿El producto tiene un solo bloque de 80? En caso afirmativo, ¿ha retirado la película protectora? / Solución: El color rosa desaparece al retirar la película. Este escenario NO puede ser manejado bajo garantía.

QUEJAS DEFECTO #2: Un panel LED no cambia de color / no se atenúa / no cambia de intensidad-tonalidad

MODELO: OPEN SUITE o OPEN SUITE SUPERIOR (versión de 160 cm y/o con módulo de luz apéndice)

(imagina que los 2 módulos están conectados, la imagen es sólo para mostrar la diferencia de tono)

Comprobación: el producto consta de más de 80 bloques, ¿ha retirado la película protectora y el problema persiste? / Solución: si se ha retirado la película, se debe abrir una reclamación de garantía para la sustitución del cableado. Solicite al servicio de hélices los mazos de cables ya que NO están presentes en el despiece.

Saludos cordiales