TRAINING & LISTENING

Tag des TRAININGS und des HÖRENS für die Mitarbeiter des Call Centers der GGF GRUPPE, die italienische, spanische, deutsche und schweizerische Kunden betreuen. Der Kurs fand direkt in unserem Showtrailer statt. Die Trainer Francesco und Lorena waren hervorragend und haben uns alle Geheimnisse über NikolaTesla, Open Suite, verschiedene Deckenmodelle und die Regelhaube gezeigt.

Die Schulung war eine Mischung aus handwerklichem und technischem Teil, wobei alle Teilnehmer die Produkte mit den Händen anfassen durften. Sie verbrachten dann einen ganzen Tag zwischen Abzugshauben und Kochfeldern, während einige Elica-Mitarbeiter einige Stunden lang den Anrufen der Verbraucher zuhörten.

Ziel der Veranstaltung war es, das Kundenerlebnis zu verbessern, was sich in zwei Worten zusammenfassen lässt: „Training & Zuhören“. All dies wird es uns ermöglichen, uns noch mehr auf den Kunden zu konzentrieren, seine Bedürfnisse zu verstehen und die Qualität der von den Bedienern gegebenen Antworten durch die Schulung, die im Kontakt mit den Produkten durchgeführt wird, zu verbessern.

Hier sind einige Fotos von diesem Tag: